금융서비스의 모바일화가 활성화되면서 한 명이 거래하는 은행수가 과거에 비해 늘어난 것으로 보인다.

컨슈머인사이트에서 조사한 7~11월 응답자 13,567명의 금융권역별 이용자 비율을 분석한 결과, 모든 사람(100%)이 은행 서비스를 이용하고 있었다. 이어 증권사 74%, 신용카드사 99%, 손해보험사 84%, 생명보험사 82%를 이용하고 있었다.

특히 이용자는 평균 4.4개의 은행을 이용해 비교 권역 중 가장 많았으며, 손해보험은 1.8개로 가장 적었다. 금융거래에 관심 많은 30∙40대, 임금근로자가 더 많은 은행과 거래하고 있는 것으로 나타났다.

가장 많이 이용하고 있는 은행(복수응답)은 KB국민은행(58.8%)이며, 이어 카카오뱅크(53.2%), NH농협은행/농축협(52.6%), 신한은행(44.6%) 순으로 나타났다.

그 중 거래율 30%가 넘는 은행은 5대 시중은행과 카카오뱅크, 토스뱅크 등 7개이다.

또 주거래 고객이 많은 은행은 KB국민은행, 농협, 신한은행 순으로 20%가 넘는 주거래 집중률을 보였다. 

한편 금융 앱 확보고객 순위는 토스가 부동의 1위를 지키고 있다. 토스는 50% 확보고객 달성을 목전에 둔 49.1%를 기록했으며, 2위 KB스타뱅킹과 3위 카카오뱅크는 34%대에서 접전 중이다.

여행서비스를 제공하는 하나머니(19.3%)는 4계단 뛰어올라 상승세를 지속하고 있다.