㈜아성다이소, 보내는 즐거움과 받는 재미가 담긴 ‘택배 시리즈’ 진행
균일가 생활용품점 ㈜아성다이소가 속포장용품, 겉포장용품, 완충용품 등 90여 종의 상품을 선보이는 ‘택배 시리즈’를 진행한다고 밝혔다.
먼저 속포장용품 ‘클리어 필로우 케이스’는 베개 형태로 모양이 잡혀있는 투명한 플라스틱 케이스로, 키링 인형이나 액세서리 등 소품을 담을 수 있고, 받은 사람이 보관 케이스로도 활용할 수 있다.
겉포장용품으로는 중고거래나 편의점 택배 등 개인이 택배를 이용할 때 사용할 수 있는골판지 다용도박스와 에어캡 봉투를 판매한다.
완충용품은 뽁뽁이 부분이 하트 모양으로 된 ‘하트롤 에어캡’ 2종(연한 핑크, 진한 핑크)과 울퉁불퉁한 벌집모양으로 충격을 흡수하는 ‘종이 완충재’가 있다.
이 밖에 개봉주의, 파손주의, 긴급배송 등 6가지 문구의 ‘택배 주의사항 스티커’와 ‘벨을 누르지 말아주세요’, ‘택배는 문 앞에 놓아주세요’ 2가지 문구가 세트로 구성된 ‘택배 현관문 자석’이 있다.
‘요기패스X’, ‘네이버플러스 멤버십’ 패밀리 멤버까지 혜택 확대
요기요가 ‘네이버플러스 멤버십’ 패밀리 멤버까지 ‘요기패스X’ 할인 혜택을 확대한다.
지난 6월 26일 첫선을 보인 ‘요기패스X with 네이버플러스 멤버십’은 25일부터 네이버플러스 멤버십 패밀리 멤버도 동일한 혜택을 받을 수 있도록 서비스 범위를 확대 적용한다.
‘네이버플러스 멤버십’은 ‘With 패밀리’ 기능을 통해 멤버십 계정을 소유한 패밀리 대표 외에 최대 3명의 가족, 지인을 패밀리 멤버로 초대해 추가 적립 혜택과 다양한 라이프 혜택을 함께 누릴 수 있다.
‘네이버플러스 멤버십’의 패밀리 멤버로 초대받은 고객들은 별도로 비용을 지불하지 않아도 요기요 무료 배달 및 포장 할인 혜택을 이용할 수 있게 된다.
하나은행, 한국산업의 서비스품질지수 9년 연속 1위 선정
하나은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI: Korean Service Quality Index) ‘고객 접점’ 부문에서 9년 연속 1위 은행에 선정됐다고 밝혔다.
올해 조사에서 하나은행은 손님에 대한 공감표현 부분에서 높은 평가를 받았으며 이외에도 손님 대기 양해, 손님 맞이 및 배웅 항목 등에서 우수한 평가를 받았다.
먼저, 하나은행은 손님을 배려하고 공감하기 위해 ▲직원의 문제해결 능력 향상을 위한「손님 First Academy」교육 실시 ▲상품과 서비스의 제조, 판매, 사후관리 전(全)과정에 걸쳐 손님의 의견을 반영하기 위한 연령별 손님 패널 운영 강화 ▲어려움을 겪는 소상공인의 금융 지원을 위한 소상공인과의 상생 간담회 실시 등 다양한 활동을 전개했다.
또한, 금융소비자 역량 강화를 위해 ▲교육부와 디지털 문해력 향상 및 금융소비자보호교육 활성화 업무협약 체결 ▲금융교육 앱 ‘하나원큐 길라잡이’ 개발 ▲ 시니어 특화 영업점의 고령화 손님 대상 ATM 현장실습 ▲고령층 손님 대상 보이스피싱 예방 교육 ▲금융감독원과 함께 「보이스피싱 예방 라이브방송」을 지속적으로 진행하고 있다.
이외에도 손님만족 및 소비자보호를 실천한 우수 영업점과 우수 직원을 선정해 인증하는 명가(名家)와 명인(名人) 제도 운영을 통해 손님의 가치를 최우선으로 두고 실천하는 직원들을 격려하고 있다.
우버 택시, 신한은행과 가맹 기사 맞춤형 금융 혜택 제공 위한 MOU
택시 호출 플랫폼 우버 택시(Uber Taxi)가 24일 신한은행과 ‘가맹 기사 맞춤형 금융 혜택 제공을 위한 업무협약(MOU)’을 체결했다고 밝혔다.
양사는 우버 택시 가맹 기사들에게 다양한 맞춤형 금융 혜택을 제공하기 위해 협력할 예정이다.
이번 협약을 통해 우버 택시는 가맹 기사 지원 범위를 한층 확대한다. 우버 택시 가맹 기사는 운송수입금 입금계좌를 신한은행으로 지정하는 경우 캐시백을 제공받을 수 있고 택시전용 대출상품 한도 확대, 금리 우대 혜택 등 다양한 금융 솔루션을 지원받을 수 있게 된다.
더 나아가 우버 택시 가맹 기사들의 커뮤니티 활동도 지원해 은퇴 설계, 자산 관리 등 택시 기사에게 특화된 금융 교육까지 폭 넓은 서비스를 제공할 예정이다.
KB국민은행, 효과적인 영업점 활용법 ‘지점사용설명서’ 공개
KB국민은행은 고객에게 효과적인 영업점 활용 방법을 소개하는 유튜브 콘텐츠 ‘지점사용설명서’를 공개했다.
‘지점사용설명서’는 영업점을 방문할 때 도움이 되는 KB국민은행만의 대면 및 비대면 서비스를 안내하는 콘텐츠이다. 영업점에서 대기시간을 줄이고 고객 만족도를 높이기 위해 고객들이 이해하기 쉬운 유튜브 영상으로 제작했다.
해결책을 제시하는 과정에서 ▲챗봇으로 필요서류를 미리 확인하는 방법 ▲대기시간을 최소화하는 예약상담 서비스와 번호표 미리발행 방법 ▲발급기관 방문 없이 전자증명서로 서류를 제출하는 방법 등 KB국민은행만의 서비스 이용 방법을 안내하고 있다.
KB국민은행은 ‘지점사용설명서’를 더 편리하게 시청할 수 있도록 영업점에 영상 QR 안내장을 배치했다. 영업점에 방문한 고객은 안내장에 표시된 QR코드를 통해 바로 영상을 시청할 수 있다.
우리은행, ISO 20000 획득으로 IT서비스 역량 국제 신뢰 확보
우리은행이 IT서비스관리(ITSM) 부문 국제표준인 ISO 20000 인증을 획득했다.
ISO 20000은 IT서비스를 운영하는 기업이 고객에게 안정적인 서비스를 제공하고 이를 관리할 역량과 시스템을 갖추고 있는지에 관한 IT서비스관리 부문 국제표준 인증으로, 영국표준협회(BSI)가 심사해 인증을 부여하고 있다.
우리은행은 올해 초 IT거버넌스 개편 이후 IT서비스 운영관리 역량을 국제 수준으로 끌어올리고 경쟁력을 강화했다. 비즈니스와 IT 간 경계가 허물어지는 금융 트렌드에 맞춰 프로세스를 재정비하고 IT 운영관리 체계를 완성해 ISO 20000 인증을 준비해 왔다.
영국표준협회는 지난 3월과 6월 예비심사와 본심사를 진행했으며, 이후 IT서비스 전반에 걸쳐 서비스관리체계 표준규격 7개 항목에 대한 현장실사를 거쳐 IT서비스 운영관리 역량과 국제표준 이행 여부 등을 점검한 후 우리은행에 인증을 수여했다.
코웨이, 아이콘 얼음정수기 등 10개 제품 ‘2024 올해의 녹색상품’ 선정
베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이의 정수기, 공기청정기, 비데 등 환경가전 10개 제품이 ‘2024 대한민국 올해의 녹색상품’에 선정되며 친환경 기술력을 인정 받았다.
이번 평가에서 코웨이는 △아이콘 얼음정수기 △멀티액션 공기청정기2 △노블 제습기 △더블케어 플러스 비데 등 환경가전 전 품목에서 총 10개 제품이 이름을 올리는 쾌거를 달성했다. 에너지 효율을 높이고 탄소 배출을 절감할 수 있는 기술을 적극 도입한 점에서 우수한 평가를 받았다.
코웨이 아이콘 얼음정수기는 고효율 얼음증발기와 밀폐형 냉수시스템, 고집적 순간온수 시스템 등 혁신적 에너지 절감 기술을 탑재해 소비전력을 낮추고 제품 소형화를 주도한 점에서 높은 평가를 얻었다. 얼음을 생성하는 핵심부품인 고효율 얼음증발기는 냉매의 이동을 효율적으로 개선해 제빙 시간을 단축하고 에너지 사용량을 절감했다. 높은 냉각 성능을 갖춘 밀폐형 냉수시스템으로 빠르고 효율적인 냉수 기능도 갖췄다.
‘소비자가 뽑은 인기상’에도 선정된 코웨이 멀티액션 공기청정기2는 가운데가 원형으로 뚫린 서클 디자인을 채택해 공기 유량을 기존 제품 대비 약 2.5배 향상시키며 청정 성능을 대폭 높여 호평을 얻었다. 또한 에너지 효율과 소비전력이 강화됐으며, 저소음 설계로 수면 중에도 방해받지 않고 편안하게 사용 가능해 주목 받았다.
