코로나19의 여파가 소비 패턴에 급격한 변화를 몰고 왔다. 온라인쇼핑에서 구매한 품목으로 건강식품, 식품·음료 비중이 크게 늘었고 의류·잡화, 여행상품은 급격히 줄었다. 코로나19 확산으로 소비자들이 외출을 자제하면서 나타난 현상이다.
소비자조사 전문기관 컨슈머인사이트와 한양대학교 유통연구센터가 실시한 '주례 상품구입 행태 및 변화 추적조사'에 따르면 올해 2월 기준으로 지난 한달간 온라인에서 ▲의류·잡화를 구입한 적이 있는 비율은 46.6%로 가장 높았고, 다음은 ▲식품·음료 41.5% ▲생활용품 39.6% ▲뷰티용품 37.9% ▲건강식품 34.1% 등의 순이었다.
의류·잡화는 50% 초반대로 오랫동안 온라인 쇼핑을 주도해오다 올해 2월 전월대비 4.6%포인트(P) 하락해 처음으로 50%대 밑으로 떨어졌다. 여행상품도 2월 큰폭으로(4.8%P) 하락했다. 코로나19의 영향으로 야외활동이 줄고, 이는 여행과 패션 등의 소비지출에 직격탄이 됐다.
반면 건강 챙기기에 투자하는 경향이 늘며 ▲건강식품과 ▲식료품 ▲생활용품 등이 증가했다. 건강식품은 지난 2년간 폭발적인 증가(7.0%P: 23.8% → 30.8%)로 온라인 성장률 1위를 기록했으며, 신년에 들어서도 가파른 성장세(3.3%P)를 이어갔다.
식품·음료는 1월 39.6%에서 2월 41.5%로 1.9%P 올랐다. 식품·음료는 꾸준한 상승세로 생활용품과 뷰티용품을 제치고 2위까지 올라섰다. 같은 기간 오프라인에서는 계속 하락세를 보여 코로나19의 영향으로 온라인으로의 이동이 가속화되고 있음을 알 수 있다.
2019년 하반기에 하락세를 보이던 생활용품과 뷰티용품 역시 2월 들어 전월에 비해 1%P 가량 증가했다. 외부활동을 꺼리면서 대형마트 등 오프라인 매장 방문이 어려워져 온라인으로 갈아타는 현상이 있다.
마켓컬리 등 온라인 장보기 전문 앱의 등장과 배송서비스의 혁신적 발전은 생활양식 전반을 바꿔놓고 있다. 여기에 코로나19가 새로운 촉진재로 작용해 오프라인의 마지막 보루였던 식품·음료도 조만간 온라인 공세에 무너질 가능성이 있다. 특히 구매주기가 짧은 식품시장에서의 이러한 변화는 오프라인 침체를 가속화 시킬 것이다.
(데일리팝=이예리 기자)
